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天津报税：惠企利民“春风”暖 企业发展劲更足
为深入贯彻落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的重大决策部署，结合税收宣传月“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，天津市北辰区税务局紧贴纳税人缴费人需求，靶向发力、创新路径、多措并举，让惠企利民的“春风”实实在在助推市场主体“轻装远行”。
线上“大讲堂”精准推送。北辰区税务局打造“减税降费直通车”，选派业务骨干通过线上方式开展了10余场“云”讲堂，为纳税人缴费人宣传解读新的组合式税费支持政策内容，结合具体案例，对办理方式、操作流程、关键要点进行详细辅导和提示提醒，并与纳税人缴费人进行连线互动，实时解答涉税疑难问题，确保纳税人对最新税费优惠懂政策、会操作、能享受。“税务部门推出的线上培训让我们企业增加了了解税收政策的新途径，在家也能学习最新税费业务知识，真是太方便了。”税费政策“线上大讲堂”获得了纳税人缴费人的一致好评。
线下“网格员”全程护航。税费缓缴延续实施政策出台后，北辰区税务局全体税收管理员化身“网格员”，迅速联系企业，通过“一对一”宣讲、“点对点”辅导，为纳税人提供“更正+退库+缓缴”一站式服务，使纳税人足不出户即能享受政策延期红利。“税务部门‘点对点’服务送来税收优惠‘大礼包’，帮我们享受了制造业中型企业缓缴政策，减轻了企业的资金压力，提振了我们的发展信心。”天津市虹桥特种线缆有限公司负责人动情说道。
盘活“大数据”远程帮办。为及早释放政策红利，北辰区税务局充分盘活“大数据”资源，推动缓税退税减税“加速度”。通过税收大数据分析，建立红利推送账单，设立一对一辅导台账，结合企业规模、行业类型、经营情况、纳税信用等级，把符合政策优惠条件的纳税人主动识别出来，把相关的优惠政策及时推送出去、让惠企的红利尽快享受起来。此外，北辰区税务局设立诉求快响应渠道，借助微信视频为纳税人缴费人提供可视化服务，远程辅导企业化解电子税务局申报操作难题，建立“咨询+办税+审核”的全方位服务模式，确保纳税人缴费人就缓税退税减税业务能够“办得快捷、报得准确、退得顺畅”。
畅通“云交流”问计问需。疫情期间，为全面推进税费服务质量提升，北辰区税务局充分利用腾讯会议与辖区内重点税源企业开展“面对面”交流、屏对屏互动，主动问计问需，实现税企双方一线“云畅谈”。税务干部及时解答纳税人关心的退税减税热点政策问题，认真听取企业关于优化服务举措、改进税收工作等方面的意见建议。通过对相关问题的收集梳理，明确目标，迅速采取有效措施补短板、强弱项、提能力，不断建立健全减税降费政策直达快享机制，持续优化税收营商“软环境”，切实让纳税人缴费人的满意度体验更高、获得感成色更足。
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