河北省秦皇岛市海港区国税局开展换位大体验活动

　　为深入推进党的群众路线教育实践活动，促进领导基层相互理解、税企关系更加和谐，河北省秦皇岛市海港区国税局通过领导与基层税务干部互换角色、税务干部与纳税人互换角色的方式，在办税服务厅开展了“亲身体验、真心理解、促进和谐”的换位大体验活动。一是班子成员换位基层干部。班子成员到办税厅，体验值班长工作，为纳税人提供导税服务，解答纳税人咨询、受理纳税人投诉、体会基层实际工作情况、感受基层干部所作所为、了解基层实际困难和问题；二是税务干部换位纳税人。让税务人员替前来办税的纳税人完成排队取号、办理申报、领购发票、办理代开发票、办理减免税备案等涉税业务，体会纳税人排队等待办税时的急迫心情，体验办税厅工作人员的工作效率和服务态度，进一步意识到提供高效优质办税服务的重要性；三是纳税人换位税务干部。让纳税人扮演办税厅工作人员，在税务人员的辅导下完成接听咨询电话、解答涉税问题、受理申报、发售发票、代开发票等业务，让纳税人亲身体验办税厅工作人员“喝水半天不容一小口、如厕离岗别超三分钟”的工作氛围，增进对税务人员辛苦工作的了解及认同，加大对税务工作的理解与支持。
 

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